Call center

SERVICORP tiene un Call Center de 150 asientos con amplia capacidad de crecimiento.

Contamos con dos líneas primarias, cada una de 30 canales de entrada y salida; más de 100 extensiones por canal que utlizamos con una red de fibra óptica que tiene una velocidad de enlace de 20Mbps simétricos a través de nuestro proveedor de servicios RACSA, quien ofrece conexiones a través de cables submarinos, ya sea el Maya, Arcos o Global Crossing.

Estamos conectados a nivel internacional con los servidores de RACSA, quien utiliza Sprint, X.O y France Telecom.

El enrutamiento de nuestros clientes que nos brinda hasta un 99.9% de fidelidad en el servicio y una continuidad reduntante, tanto en “horas pico” como en pérdidas de ancho de banda, garantizando así una sobresuscripción de 5:1 y a nivel internacional es Mejor Esfuerzo

Contamos con una planta eléctrica que nos permite funcionar de manera continua las 24 horas del día los 365 días del año.

Nuestra central telefónica está basada en un sistema Asterisk, reconocido a nivel mundial con diferentes certificaciones. Dicho sistema puede ser accesado de manera remota e interna, únicamente, con los permisos de seguridad suministrados a nuestros clientes.