Casos de éxito

La meta propuesta por Credomatic de un 80% de efectividad en carteo y localizaciones se alcanzó al re-elaborar la base de datos existente –  con el fin de incluir información más concreta y real de las personas a contactar.  Esto nos permitió desarrollar un plan estratégico de mensajería más competitivo al ubicar a las personas de una manera  más rápida y efectiva, por lo que, conjuntamente con el entusiasmo, motivación y compromiso de nuestros colaboradores se alcanzó el éxito.

El Proyecto de Cobro Door 2 Door es un servicio muy importante para nuestros clientes por lo que nos dimos a la tarea de re-organizar no solo el programa de desplazamiento geográfico, sino que mejoramos el sistema de seguimiento al unir esfuerzos con el área de call center.  Con ello, nuestra efectividad de cobro aumentó de un 40% a un 70% y  la formalización de trámites para la venta de suscripciones de La Nación, pasó de un 55% a un 78%.  Por tal motivo, revisamos periódicamente los esquemas para lograr optimizar los servicios y cubrir las necesidades de nuestros clientes.

El área de ventas se inició como un proyecto pequeño,  que con el tiempo se convertió en una necesidad para las empresas a las que les brindamos servicios, entre ellas la operadora de pensiones Vida Plena, a quienes se les ha colocado un promedio de 1000 trámites mensuales. En cuanto al sector bancario, se nos entregaron 2000 casos por resolver, de los cuales se lograron promedios de coordinación de entrega y formalización de gestiones por encima del 85%. “Es un compromiso nuestro aportar para hacer grande cualquier proyecto que se nos confíe y convertirnos en un canal externo de ventas.”